纽约酒店“睡眠管家”越贵越火

本杰明酒店位于曼哈顿市中心，是一家历史悠久的商务旅游酒店，
帮助住客解决睡眠问题是其招牌。

　　有着“不夜城”之称的纽约，绚丽的夜间灯光和喧扰的都市环境让许多人难以安眠，而游客和商务人士们更是深受其害。而一家位于曼哈顿市中心的酒店就独辟蹊径，它在保证住客像在家中般呼呼大睡上动足了脑筋，住客未入眠酒店退款的承诺则成了其揽客的一项法宝。

　　时代节奏日趋加快的今天，睡眠越来越成为人们关注的对象。位于曼哈顿市中心的本杰明酒（TheBenjamin）则在7年前应时推出了“睡眠管家”服务，并专设睡眠礼宾司职位，解决住客们的各种睡眠问题。自从7年前推出“睡不着我埋单”的承诺以来，住客无数却只有1名顾客因难以入睡而免付房费，其他人则对这项服务赞不绝口。

　　酒店设施多项改进

　　本杰明酒店位于纽约商业区曼哈顿，是一家历史悠久的商务旅游酒店。该酒店在履行让顾客安睡的使命方面可谓一丝不苟，并对酒店设施采取了多项改进。

　　酒店安装了隔音玻璃，并将客房都设在5楼以上，从而有效地隔离了道路噪音，而电子噪音屏蔽仪还阻隔了店内闹钟的声响。此外，客房内设有特别定造的床垫，还提供十多种不同类型枕头供顾客选择。

　　酒店的Spa和按摩中心还为客人提供舒弛筋骨的服务，住客也可以支付额外费用，享用睡前按摩服务和有助入睡的小点心。酒店经理约翰·莫泽说，“我们不是医生，也不会治疗睡眠失调。但是我们尽一切努力为客人提供优质的睡眠环境，让他们精神奕奕地迎接第二天的忙碌工作。”

　　“睡眠管家”：先试用新枕头

　　阿妮娅·奥兰斯卡现年37岁，4个月前开始在本杰明酒店担任“睡眠管家”，因此她和其他三位同事都经过系统的睡眠知识培训。“为让客人睡得更舒适，我们开展了许多有关睡眠质量的研究。自从接手这份工作以后，我学到了许多让人安度良宵的方法。” 她说。

　　奥兰斯卡表示，她会把酒店推出的新款枕头拿回家试用，自己感到满意后才正式让顾客使用，“我们必须亲自检验产品的质量，对顾客负责”。 奥兰斯卡还戏言自己几乎成了精神病医师，专为住客们的失眠寻找原因，还要为如何缓解紧张的工作情绪提出建议。

　　“睡眠管家”专业服务

　　为了保证客人的睡眠，酒店还专门增设了“睡眠管家”（Sleep Concierge）职位，它的职责就是用各种方式提高顾客的睡眠质量，让客人不再为失眠烦恼。目前酒店已有四名专职的“睡眠管家”，这也成为酒店的招牌之一。

　　“睡眠管家”会对不同的客人采取不同的服务。在客人入住时，他们会为客人挑选合适的房间，对于害怕噪音的顾客，“睡眠管家”通常建议选择位于较高楼层的房间。此外，“睡眠管家”还可以为客人提供按摩服务，帮助他们松弛神经，顺便传授一些快速入睡的诀窍。在客人临睡前，“睡眠管家”会送上牛奶、香蕉面包等具有镇静安神作用的点心。

　　酒店床饰有玄机住客买回家自用

现年37岁的奥兰斯卡4个月前开始在本杰明酒店担任“睡眠管家”。

　　枕头

　　为了帮助客人更好的入睡，本杰明酒店提供了多种“特殊”的装备。

　　比如酒店就有多种不同类型枕头供顾客选择，枕头的填充物有些以荞麦制造，有些则内藏绒毛。还有一些特殊的带治疗效果的枕头，比如防过敏的，充水的，磁疗作用的柔软的颈枕，瑞典产的“释压记忆”枕头，防打鼾的枕头，以及只有五英尺大小根据人体结构设计的枕头等等。

本杰明酒店的特殊枕头，充满熏衣草芳香的浴室以及Spa
和按摩中心都为客人更快进入梦乡做了精心准备。

　　床垫

　　除了枕头外，本杰明酒店特有的床垫是由科技含量高的钢丝弹簧泡沫和高级丝线缝制而成，而床上覆盖的还是Frette床单和羽绒被铺。

　　很多人在酒店安度良宵后，干脆把床上用品买回家继续享用。

　　住客：“不敢相信睡这么久”

　　来自芝加哥的珍妮弗·金女士由于背痛长期失眠，在今年9月入住本杰明酒店，“睡眠管家”根据她的个人情况提供了一床硬褥子和一个特制的“减压枕头”，这让她一觉睡了8小时。“我不敢相信自己能睡这么久，”金女士说，“要知道，当时酒店附近的街道并不安静。”

　　当然，舒适睡眠的价格自然不菲。金女士在酒店住了7天，共支付4000美元费用。

　　据酒店管理人员介绍，房费随季节浮动，节假日会有所上调，单间房价最高达到每天几百美元。但酒店作出了如果顾客无法入睡可不支付房费保证，还是让不少人慕名而来。